Amazon Connect Talent 常见问题

Amazon Connect Talent 是一款由人工智能驱动的招聘解决方案，旨在变革企业发掘、评估及聘用优秀候选人的方式。 Amazon Connect Talent 借鉴了 Amazon 每年招聘数十万名员工所采用的技术，利用人工智能代理简化了从技能评测到语音面试的全程候选人筛选流程，使您能够在几小时（而非数周）内招聘到优秀人才。

Amazon Connect Talent 可帮助您更快招聘到符合岗位要求的高素质候选人。人工智能代理负责处理诸如组织评测、进行结构化面试和候选人评分等耗时任务，从而让您的招聘人员能够专注于雇主品牌建设和招聘经理关系维护等战略性工作。

大规模招聘需要大量人工操作，且流程零散。招聘人员需要同时使用多种工具来发布职位、筛选申请、安排面试以及进行背景调查——与此同时，他们还要争分夺秒，力求在入职截止日期前填补数百个职位空缺。 后果是可以预见的：人岗匹配度低、员工过早流失，以及代价高昂的重新招聘周期。招聘流程的延误和沟通不畅，会导致顶尖人才流向行动更迅速的竞争对手。

只需将职位描述提供给 Amazon Connect Talent，它便会立即投入工作。人工智能代理可将您的职位要求转化为量身定制的评测与结构化面试，无需任何人工设置。系统会针对各职位最关键的能力要求对候选人进行评估，并利用 Amazon 的招聘科学，由人工智能代理为每项评测和面试进行评分。招聘人员将审核人工智能生成的评分、完整对话记录及清晰的评估依据，进而做出最终录用决定。对于候选人而言，这种体验灵活便捷，且可按其个人日程安排进行。候选人可随时进行评测和人工智能引导的面试，无需预约，也无需等待。

预览版侧重于候选人甄选能力，具体包括：

• 人工智能驱动的技能评测：人工智能代理生成针对特定职位的评测题目并进行评分
• 人工智能主导的面试：人工智能代理进行包含动态提问环节的结构化语音面试
• 移动优先的候选人体验：支持品牌定制界面，供候选人完成评测和人工智能主导的面试
• 招聘人员控制面板：招聘人员可以查看候选人的评分和结果
• 系统管理员上手指南：用于设置和管理招聘工作流程的工具

不收费。Amazon Connect Talent 在预览期间可免费试用。

Amazon Connect 是 AWS 专为业务用户打造的代理解决方案系列，旨在彻底变革员工与人工智能代理的协作方式。该解决方案系列将人员与人工智能紧密连接，助力在客户体验、招聘、医疗保健和供应链等领域实现更大成效：它将 Amazon Connect 的品牌内涵进一步延伸，旨在为各项业务职能带来互联互通的成果。 

这两种解决方案均基于 Amazon Connect 的企业级基础设施与安全架构构建，但 Amazon Connect Talent 专为管理大规模招聘的人才招聘团队而设计。 Amazon Connect Customer 是一款由人工智能驱动的解决方案，旨在帮助各行业的联络中心提供个性化的客户体验。Amazon Connect Customer 侧重于通过语音、聊天及联络中心运营来促进客户互动；相比之下，Amazon Connect Talent 则将类似的人工智能对话技术专门应用于招聘工作流程，支持大规模开展候选人面试、实施评测及评估应聘者。

Amazon Connect Talent 提供基于科学依据的评测，以考察候选人的多种能力，包括其工作方式和解决问题的能力。这些评测依托 Amazon 数十年积累的招聘数据与科学方法，旨在预测候选人的工作成效，同时帮助您评估该职位所需的各项技能。 

人工智能代理可全天候进行结构化语音面试。面试采用动态问题生成系统，可根据候选人的回答进行调整。 人工智能代理分析回答，对所有候选人进行一致的评估。 招聘人员可以随时查看完整的文字记录、面试录音和人工智能评分，从而掌控每次招聘的决策权。

可以。 可以。在整个过程中，您将获得人工智能代理的协助。您对评测的语言和体验拥有最终审批权。 

可以。Amazon Connect Talent 包含双向 API，可与主流应聘者跟踪系统集成。 这使您能够将 Amazon Connect Talent 整合到现有的招聘工作流程中，同时将评测结果和人工智能引导的面试结果回传至您现有的工具中。

可以。招聘经理可以在发起面试前，修改由 AI 生成的胜任力要求和问题，以符合具体的职位要求和组织需求。

Amazon Connect Talent 旨在帮助您管理招聘需求，无论您是在单个地点还是数十个地点进行人员招聘。 该应用程序包含内置的审计日志记录和文档功能。

在预览阶段，Amazon Connect Talent 支持英语、葡萄牙语、法语、意大利语、德语和西班牙语。我们正根据客户需求评估对其他语言的支持。 如果您的组织需要其他语言功能，请联系您的 AWS 客户经理团队以告知您的需求。 

Amazon Connect Talent 适用于 AWS 美国 东部（弗吉尼亚州北部）和美国 西部（俄勒冈州）区域。 将根据客户需求增加更多区域。

候选人将体验到以移动设备为先导、由雇主定制的评估流程。他们可以通过流畅的网页体验，使用移动设备完成评估和面试。人工智能代理全天候在线，因此候选人可以随时随地完成面试，而不仅仅局限于工作时间。

与传统系统通常需要数周时间相比，候选人从申请到获得录用通知仅需几天。 由于人工智能代理可按需处理评测和面试，无需因安排日程而延误，因此符合条件的候选人能更快地推进招聘流程。 

是。Amazon Connect Talent 对每位候选人都采用一致且科学支持的评估——无论是评估第一位还是第一千位候选人。这种一致性有助于减少人为偏见，并确保每位候选人都使用相同的标准进行评估。申请流程包含完整的审计跟踪记录，其中包含清晰且与工作相关的评估理由。

面试时长因职位要求及所评估的能力而异。 通常，人工智能主导的面试时长在 10 到 20 分钟之间。

Amazon Connect Talent 专为大规模招聘而设计，能够灵活满足广泛的招聘需求。该应用程序支持在几天或几周内招聘数十甚至数百名员工。其适用范围涵盖联络中心、零售、旅游与酒店、物流及其他具有大规模人员配置需求的行业；这些行业往往面临季节性需求、超本地化招聘以及班次匹配等独特挑战。 

Amazon Connect Talent 基于 AWS 基础设施构建，该基础设施支撑着全球企业、政府机构和金融机构的关键任务系统。每一次候选人互动都会被记录在案，并附上完整的审计追踪记录。该应用程序从设计之初就内置了企业级安全控制措施和数据隐私保护机制。

在预览阶段，您可以申请访问 Amazon Connect Talent。AWS 将协助您完成账户设置和入门流程。 您将能够配置首批评估、让团队成员上手并开始评估候选人。 请在此处联系我们。

上手非常简单。 Amazon Connect Talent 专为快速部署而设计，设置耗时极短。您只需准备一份职位描述即可。 要获得更量身定制的体验，您可以将其与现有的应聘者跟踪系统（ATS）集成，或者提供公司的招聘准则，从而自定义候选人的评估方式。

Amazon Connect Talent 专为快速部署而设计。 AWS 将协助您完成账户设置和入门流程。 您将能够在几周内配置首批评测、让团队成员上手并开始评估候选人。该系统旨在最大限度缩短设置时间，并提供基于 Amazon 行之有效的招聘科学所构建的预设测评模板。

有关 Amazon Connect Talent 的更多信息，请联系您的 AWS 客户团队，探讨 Amazon Connect Talent 如何变革您的招聘流程。请在此处联系我们。